POLITICA DE CALIDAD

Somos una cooperativa multiactiva de retail dedicada a la comercialización y distribución de productos masivos y de marca propia, la cual se rige bajo la legislación del sector solidario.

Buscamos la satisfacción de nuestros asociados y clientes, por medio de la continua mejora en la prestación de nuestros servicios de precios competitivos, productos de alta calidad, atención personalizada y entrega oportuna en los puntos de venta. Promovemos una cultura basada en la honestidad, liderazgo y desarrollo del talento humano, con procesos ágiles y flexibles para la obtención de resultados y optimización de los recursos. 

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes por medio de la entrega de productos y servicios que cumplan los parámetros de calidad establecidos por Cooratiendas, en las cantidades y plazos solicitados. 
• Por medio de la capacitación constante al personal, un ambiente de trabajo adecuado y el alto compromiso de la gerencia en el Sistema de Gestión de Calidad, buscamos garantizar productos y servicios de altísima calidad. 
• Reducir el nivel de devoluciones, reclamos y atrasos en los productos y servicios por medio de acciones preventivas y correctivas; y un excelente servicio al cliente prestado por Cooratiendas. 
• Establecer una estrecha relación con nuestros proveedores basada en la confianza y el trabajo en equipo, mediante el seguimiento periódico de su desempeño para mantener el desarrollo y el alto nivel de calidad que nos caracterizan. 
• Aumentar los beneficios y fidelización de los asociados, garantizando un buen posicionamiento a nivel nacional.